SD保守サービス 基本内容
導入いただいたセキュリティシステムを安心して運用いただけるように、SD保守サービスプランをご提供しております。システムの導入時から5年間サポートいたします。
〔基本内容〕
○契約期間
○オンコール受付時間
○オンサイト作業
○オペレーションサポート
○サービス費用お支払い方法
：導入時から5年間サポート（毎年自動更新）
：24時間365日受付
：現地へのサービスマンの派遣
：電話によるシステムの操作説明
：年1回もしくは月額
※セキュリティデザイン本社から100km圏外のお客様は、定期点検及びオンコール対応時に別途交通/宿泊費が発生いたします。
SD保守サービス サービス内容
スタンダードプラン-S24
○製品保障あり（対象製品及び期間)
○オンサイト応答時間
：一部特殊商材を除く全ての導入システムを対象とします。
保証期間は導入後、5年間です。
：オンコール受付から4時間を目安にご対応いたします。
スタンダードプラン-S8
○製品保障あり（対象製品及び期間)
○オンサイト応答時間
：一部特殊商材を除く全ての導入システムを対象とします。
保証期間は導入後、5年間です。
：営業時間(9：00-17：45)内での対応になります。
(当日対応の場合12:00以降の受付に関しては翌営業日の対応となる場合がございます。)
ライトプラン-L24
○製品保障なし
○オンサイト応答時間
：オンコール受付から4時間を目安にご対応いたします。
ライトプラン-L8
○製品保障なし
○オンサイト応答時間
：営業時間(9：00-17：45)内での対応になります。
(当日対応の場合12:00以降の受付に関しては翌営業日の対応となる場合がございます。)
保守未契約の場合
○製品保障なし
○オンサイト応答時間
：営業時間内での有償対応になります。
(当日対応の場合12:00以降の受付に関しては翌営業日の対応となる場合がございます。)
※セキュリティデザイン本社から100km圏外のお客様は、定期点検及びオンコール対応時に別途交通/宿泊費が発生いたします。
オプションプラン
SD保守延長サービス
○導入後5年を経過されたお客様には、保守の延長サービスをご提供させていただきます。
詳細に関しては、担当営業よりご提案させていただきます。
停電対応サービス
○年1回の法令点検における、停電から復電時のシステム復旧に立ち会います。
メーカープロテクションプラン
○メーカーが用意する保守サービスへの加入が可能です。
（LENELはメーカープロテクションプランへの加入が必須です）
・メーカープロテクションプランとは…
メーカが提供するソフトウエアの保守サービスのことで、当社がメーカとお客様毎に加入する
サービスです。サービス内容として、下記のようなものがあります。
① 同製品（ソフトウエア）の最新バージョンを無償または特別価格にて提供します。
② 導入1年間経過後の不具合や技術的問い合わせに対してサポートします。
※オンサイト応答時間にはサービス提供可能地域と機種に制限があります。詳細については
担当営業までお問合せください。
